Políticas de Privacidade

1. Objetivo desta política Esta Política de Privacidade descreve como a Ivaí Serviços coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes que interagem com o site ivaiservicos.com e com seus canais de atendimento. O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 2. Controlador dos dados O controlador dos dados pessoais é a Ivaí Serviços Financeiros (IVAI SERVICOS LTDA), CNPJ 51.657.630/0001-74, com endereço na Rua Visconde do Rio Branco, 1322 – Loja 02, Curitiba/PR, CEP 80420-210, Brasil. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail contato@ivaiservicos.com. 3. Dados coletados Podem ser coletados os seguintes dados, a depender da interação do usuário: Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo. Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional. Dados fornecidos em comunicações: informações contidas em mensagens enviadas por formulários, e-mail ou outros canais de atendimento. A coleta ocorre quando: O usuário preenche formulários no site. O usuário entra em contato pelos canais de atendimento. O usuário navega nas páginas do site. 4. Finalidades do tratamento Os dados pessoais podem ser utilizados para: Responder solicitações de contato e pedidos de orçamento. Enviar informações sobre serviços, novidades e comunicações institucionais, quando autorizado. Cumprir obrigações legais e regulatórias. Melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do site, por meio de análises estatísticas e técnicas. 5. Base legal para o tratamento O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em: Consentimento do titular, quando aplicável. Execução de contratos ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Legítimo interesse da Ivaí Serviços, observado o equilíbrio com os direitos e liberdades do titular. 6. Compartilhamento de dados Os dados pessoais poderão ser compartilhados com: Fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam nas atividades da empresa (por exemplo, hospedagem de site, serviços de e-mail, ferramentas de atendimento e sistemas de gestão), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou ordens de autoridades competentes. A Ivaí Serviços não comercializa dados pessoais de usuários e clientes. 7. Cookies e tecnologias semelhantes O site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para: Permitir funcionalidades básicas do site. Melhorar a experiência de navegação. Realizar análises estatísticas de uso. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site. 8. Segurança dos dados Medidas técnicas e administrativas razoáveis são adotadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente isento de riscos, e não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet. 9. Armazenamento e prazo de retenção Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou até que haja solicitação de exclusão pelo titular, quando aplicável. Após o término do prazo de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, observadas as exigências legais. 10. Direitos do titular de dados Nos termos da LGPD, os titulares de dados possuem, entre outros, os seguintes direitos: Confirmar a existência de tratamento de dados. Acessar os dados pessoais. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável. Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada. Pedidos relacionados ao exercício de direitos podem ser enviados para o e-mail contato@ivaiservicos.com. 11. Transferência internacional de dados Caso haja uso de serviços de terceiros localizados fora do Brasil (como provedores de hospedagem ou ferramentas de e-mail), os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, observados os requisitos legais de proteção de dados e mecanismos de segurança adequados. 12. Atualizações desta política Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, para refletir mudanças na legislação, em requisitos regulatórios ou nos serviços prestados. A versão mais recente estará sempre disponível no site, e a continuidade do uso dos serviços após a publicação de alterações será interpretada como concordância com a nova versão.